1- De quelle documentation ai-je besoin pour accéder au monument ?
Cela dépend du monument ou du musée. Il est indispensable de se munir de sa carte d’identité (DNI) ou de son passeport physique original dans ceux qui le spécifient.
2- Puis-je apporter les billets en format numérique ?
Oui, sans problème. Ils peuvent être fournis dans n’importe quel format numérique, à condition que le QR soit lisible.
3- Les enfants ont-ils besoin de billets ?
Tout le monde a besoin d’un billet pour entrer dans le monument, quel que soit son âge. Sans billet, vous ne pourrez pas entrer dans le monument.
4- Puis-je modifier ou annuler mes billets ?
Chaque produit a sa propre politique d’annulation et d’échange.
5- Puis-je exercer mon droit de rétractation ?
Non, comme le stipule la loi 3/2014, du 27 mars, qui modifie le texte révisé de la loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs et d’autres lois complémentaires, approuvée par le décret législatif royal 1/2007, du 16 novembre. Comme indiqué dans son article 103, relatif aux exceptions au droit de rétractation :
- (l) la fourniture de services d’hébergement à des fins autres que le logement, le transport de marchandises, la location de voitures, la restauration ou les services liés aux activités de loisirs, si les contrats prévoient une date ou une période d’exécution spécifique.
6- En cas de réservation incluant l’AUDIOGUIDE
Selon le produit, vous pouvez retirer l’audioguide sur le site à visiter ou, dans certains cas, vous le recevrez sous forme d’application avec vos billets. Dans ce cas, vous devrez vous munir de votre smartphone et d’écouteurs.
7- Est-il possible de visiter avec une poussette ?
Chaque monument ou musée dispose d’un règlement spécifique. Celles-ci peuvent être consultées sur les différents sites officiels.
8- Est-il possible de prendre des photos à l’intérieur des musées ?
Chaque monument ou musée dispose d’un règlement spécifique. Les photographies sont interdites dans certaines zones.
9- Y a-t-il des espaces pour se reposer ou manger à l’intérieur des musées ?
Oui, il y a des cafés et des aires de repos où les visiteurs peuvent faire une pause et déguster des boissons et des en-cas légers.
