CONDIZIONI GENERALI
1, INFORMAZIONI GENERALI
La proprietà di questo sito web https://mezquitacatedralcordoba-tickets.org/endi seguito AL-ANDALUS TOURS è di: LA BIBI ALIMENTACION Y BEBIDAS S.L., con CIF: B19686559, i cui dati di contatto sono:
Il presente documento e gli altri documenti qui menzionati regolano le condizioni di utilizzo del sito web https://mezquitacatedralcordoba-tickets.org/ e l’acquisto di servizi su di esso (di seguito, Condizioni).
Ai fini delle presenti Condizioni si intende che l’attività che AL-ANDALUS TOURS sviluppa attraverso il Sito include: visite guidate, visite gratuite, escursioni ed esperienze nella regione di Granada.
Oltre a leggere le presenti Condizioni, prima di accedere, navigare e/o utilizzare questo sito web, l’Utente deve aver letto l’Avviso Legale e le Condizioni Generali d’Uso, compresa la politica sui cookies, e la politica sulla privacy e sulla protezione dei dati di AL-ANDALUS TOURS.
Utilizzando questo sito web o effettuando e/o richiedendo l’acquisto di un prodotto e/o servizio attraverso di esso, l’Utente accetta di essere vincolato da questi Termini e Condizioni e da tutto quanto sopra; pertanto, se non sei d’accordo con tutto quanto sopra, non dovresti utilizzare questo sito web.
Ti informiamo inoltre che le presenti Condizioni possono essere modificate.
L’Utente è tenuto a consultarle ogni volta che accede, naviga e/o utilizza il Sito, in quanto saranno applicabili quelle in vigore al momento della richiesta di acquisto di prodotti e/o servizi.
Per tutte le domande che l’Utente può avere in relazione alle Condizioni, può contattare il proprietario utilizzando i dettagli di contatto forniti sopra o, se del caso, utilizzando il modulo di contatto.
L’accesso, la navigazione e l’utilizzo del Sito conferiscono la condizione di utente (di seguito, indistintamente, singolarmente come Utente o congiuntamente come Utenti), e pertanto, dal momento in cui inizia la navigazione del Sito, si accettano tutte le Condizioni qui stabilite, nonché le loro successive modifiche, fatta salva l’applicazione delle corrispondenti norme giuridiche di obbligatorietà a seconda dei casi.
L’Utente si assume la responsabilità del corretto utilizzo del Sito.
Tale responsabilità si estende a:
L’Utente dichiara di avere più di 18 anni e di avere la capacità giuridica di stipulare contratti attraverso questo Sito.
Il Sito è destinato principalmente agli Utenti residenti in Spagna. AL-ANDALUS TOURS non garantisce che il Sito sia conforme alle leggi di altri paesi, in tutto o in parte. AL-ANDALUS TOURS declina ogni responsabilità che possa derivare da tale accesso.
L’Utente potrà formalizzare, a sua scelta, con AL-ANDALUS TOURS il contratto di vendita dei prodotti e/o servizi desiderati in una qualsiasi delle lingue in cui le presenti Condizioni sono disponibili in questo sito web.
Gli utenti possono acquistare sul Sito web con i mezzi e le modalità stabilite.
Dovranno seguire la procedura di acquisto e/o acquisizione online di https://mezquitacatedralcordoba-tickets.org, durante la quale potranno essere selezionati i vari prodotti e/o servizi e aggiunti al carrello, al paniere o allo spazio di acquisto finale e, infine, cliccare su: “Prenota”.
Allo stesso modo, l’Utente deve compilare e/o controllare le informazioni richieste in ogni fase, anche se, durante il processo di acquisto, prima di effettuare il pagamento, i dettagli dell’acquisto possono essere modificati.
Successivamente, l’Utente riceverà un’e-mail di conferma dell’avvenuta ricezione da parte di AL-ANDALUS TOURS della richiesta di prenotazione e/o della fornitura del servizio, ovvero della conferma della visita guidata.
Inoltre, se del caso, l’Utente sarà informato tramite un’e-mail di conferma quando la sua prenotazione sarà garantita.
Una volta completata la procedura di prenotazione, l’Utente può, se lo desidera, ottenere una copia cartacea della sua fattura in caso di visita a pagamento, richiedendola ad AL-ANDALUS TOURS utilizzando gli spazi di contatto presenti sul Sito o tramite i recapiti sopra indicati.
L’Utente riconosce di essere a conoscenza, al momento dell’acquisto, di alcune condizioni specifiche di vendita relative al servizio in questione e che sono riportate accanto alla presentazione o, se del caso, all’immagine del servizio sulla pagina del Sito Web, indicando, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, e caso per caso: nome, itinerario, durata, modalità di esecuzione e/o costo dei servizi; e riconosce che l’inoltro dell’ordine di acquisto o l’acquisizione costituisce piena e completa accettazione delle condizioni specifiche di vendita applicabili a ciascun caso.
Le comunicazioni, gli ordini di acquisto e i pagamenti relativi alle transazioni effettuate sul Sito potranno essere archiviati e conservati nei registri informatici di AL-ANDALUS TOURS
al fine di costituire un mezzo di prova delle transazioni, in ogni caso, rispettando le ragionevoli condizioni di sicurezza e le leggi e i regolamenti vigenti in materia applicabili, e in particolare in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo e del Consiglio del 27 aprile 2016, relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali e alla libera circolazione di tali dati (GDPR) e della Legge Organica 3/2018, del 5 dicembre, sulla protezione dei dati personali e la garanzia dei diritti digitali, nonché dei diritti degli Utenti in conformità con la politica sulla privacy di questo Sito web.
Tutti gli ordini di acquisto ricevuti da AL-ANDALUS TOURS attraverso il Sito sono soggetti alla disponibilità dei servizi e/o che nessuna circostanza o forza maggiore (clausola nove delle presenti Condizioni) pregiudichi l’esecuzione degli stessi e/o la prestazione dei servizi.
In caso di difficoltà nella prestazione del servizio, AL-ANDALUS TOURS si impegna a contattare l’Utente e a rimborsare l’importo eventualmente pagato a titolo di corrispettivo.
Ciò si applica anche nei casi in cui la prestazione del servizio diventi impossibile.
I prezzi visualizzati sul Sito web sono prezzi finali, espressi in euro (€) e comprensivi di tasse, a meno che non sia indicato e applicato per legge un importo diverso, in particolare per quanto riguarda l’IVA.
I prezzi possono cambiare in qualsiasi momento, ma eventuali modifiche non influiranno sugli ordini o sugli acquisti per i quali l’Utente ha già ricevuto una conferma d’ordine.
I mezzi di pagamento accettati sono: Carta di credito o di debito tramite gateway di pagamento, bonifico bancario tramite conto corrente o Bizum.
AL-ANDALUS TOURS utilizza tutti i mezzi per garantire la riservatezza e la sicurezza dei dati di pagamento trasmessi dall’Utente durante le transazioni tramite il Sito web.
Per questo motivo, il Sito utilizza un sistema di pagamento sicuro SSL (Secure Socket Layer).
Le carte di credito saranno soggette a verifica e autorizzazione da parte della banca emittente. Se la banca emittente non autorizza il pagamento, AL-ANDALUS TOURS non sarà responsabile di eventuali ritardi o mancate consegne e non potrà formalizzare alcun contratto con l’Utente.
Una volta che AL-ANDALUS TOURS avrà ricevuto l’ordine di acquisto da parte dell’Utente attraverso il Sito, verrà effettuata una pre-autorizzazione sulla carta corrispondente per assicurarsi che vi siano fondi sufficienti per completare la transazione.
L’addebito sulla carta avverrà nel momento in cui l’Utente riceverà la conferma del servizio fornito secondo le modalità e, se del caso, il luogo stabiliti.
In ogni caso, cliccando su “Prenota” l’Utente conferma che il metodo di pagamento utilizzato è il suo.
L’Utente è informato che, nel caso in cui si accorga che si è verificato un errore nell’inserimento dei dati necessari per l’elaborazione della sua richiesta di acquisto sul Sito Web, potrà modificarli contattando AL-ANDALUS TOURS attraverso gli spazi di contatto previsti sul Sito Web e, se del caso, attraverso quelli previsti per contattare il servizio clienti, e/o utilizzando i dettagli di contatto forniti nella prima clausola (Informazioni generali).
Allo stesso modo, tali informazioni potranno essere corrette dall’Utente attraverso il suo spazio personale di connessione al Sito.
In ogni caso, l’Utente, prima di cliccare su “Prenota”, ha accesso allo spazio, al carrello o al cestino in cui sono registrate le sue richieste di acquisto e può apportare modifiche.
Allo stesso modo, l’Utente è invitato a consultare l’Avviso Legale e le Condizioni Generali d’Uso e, nello specifico, l’Informativa sulla Privacy per ottenere maggiori informazioni su come esercitare il proprio diritto di rettifica come stabilito dal Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo e del Consiglio, del 27 aprile 2016, relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali, nonché alla libera circolazione di tali dati (RGPD) e dalla Legge Organica 3/2018, del 5 dicembre, sulla protezione dei dati personali e la garanzia dei diritti digitali.
In conformità alle disposizioni della Legge 3/2014, del 27 marzo, Legge Generale per la Difesa dei Consumatori e degli Utenti, il cliente utente può richiedere il rimborso degli importi pagati:
-Servizi comprensivi di biglietto per la moschea*:
– I servizi non includono il biglietto per la moschea:
IMPORTANTE: i costi di cancellazione sono validi dal momento in cui viene effettuata la richiesta di prenotazione.
Per richiedere modifiche o cancellazioni, si prega di inviare una richiesta scritta al seguente indirizzo e-mail: soporte@alandalustours.es
Se non diversamente previsto dalla legge, AL-ANDALUS TOURS non si assume alcuna responsabilità e non sarà responsabile né direttamente né secondariamente per le seguenti responsabilità:
In questo modo, gli obblighi saranno sospesi durante il periodo in cui persiste la causa di forza maggiore e AL-ANDALUS TOURS avrà una proroga del termine per adempiere per un periodo di tempo pari alla durata della causa di forza maggiore. AL-ANDALUS TOURS utilizzerà tutti i mezzi ragionevoli per trovare una soluzione che le permetta di adempiere ai suoi obblighi nonostante la causa di forza maggiore.
Utilizzando il Sito, l’Utente accetta che la maggior parte delle comunicazioni con AL-ANDALUS TOURS avverrà per via elettronica (e-mail, WhatsApp o chiamata).
Ai fini contrattuali, l’Utente acconsente all’utilizzo di questo mezzo di comunicazione elettronico e riconosce che tutti i contratti, le notifiche, le informazioni e le altre comunicazioni che AL-ANDALUS TOURS invia per via elettronica soddisfano i requisiti legali di forma scritta.
Questa condizione non pregiudica i diritti riconosciuti dalla legge all’Utente.
L’Utente può inviare notifiche e/o comunicare con AL-ANDALUS TOURS attraverso i dettagli di contatto forniti nelle presenti Condizioni e, se del caso, attraverso gli spazi di contatto sul Sito.
Allo stesso modo, se non diversamente stabilito, AL-ANDALUS TOURS potrà contattare e/o avvisare l’Utente tramite e-mail o qualsiasi altro mezzo fornito dal cliente.
Nessuna rinuncia da parte di AL-ANDALUS TOURS a uno specifico diritto o azione legale o la mancanza di richiesta da parte di AL-ANDALUS TOURS di un rigoroso adempimento da parte dell’Utente di uno qualsiasi dei suoi obblighi implica, né una rinuncia ad altri diritti o azioni derivanti da un contratto o dalle Condizioni, né esonera l’Utente dall’adempimento dei suoi obblighi.
Nessuna rinuncia da parte di AL-ANDALUS TOURS a una qualsiasi delle presenti Condizioni o ai diritti o alle azioni derivanti da un contratto sarà efficace, a meno che non sia espressamente dichiarato che si tratta di una rinuncia e sia formalizzata e comunicata all’Utente per iscritto.
Qualora una qualsiasi delle presenti Condizioni sia dichiarata nulla e non valida da una decisione definitiva di un’autorità competente, le restanti clausole rimarranno in vigore, senza essere influenzate da tale dichiarazione di nullità.
Le presenti Condizioni e qualsiasi documento a cui si faccia espresso riferimento in esse costituiscono l’intero accordo esistente tra l’Utente e AL-ANDALUS TOURS in relazione all’oggetto della compravendita e sostituiscono qualsiasi altro precedente patto, accordo o promessa concordata verbalmente o per iscritto dalle stesse parti.
L’Utente e AL-ANDALUS TOURS riconoscono di aver acconsentito alla conclusione del contratto senza aver fatto affidamento su alcuna dichiarazione o promessa fatta dall’altra parte, ad eccezione di quanto espressamente indicato nelle presenti Condizioni.
Le informazioni o i dati personali che l’Utente fornisce a AL-ANDALUS TOURS nel corso di una transazione sul Sito web, saranno trattati in conformità alle disposizioni della Politica sulla privacy o sulla protezione dei dati (contenute, se del caso, nell’Avviso legale e nelle Condizioni generali d’uso).
Accedendo, navigando e/o utilizzando il Sito web, l’Utente acconsente al trattamento di tali informazioni e dati e dichiara che tutte le informazioni o i dati forniti sono veritieri.
L’accesso, la navigazione e/o l’utilizzo di questo Sito web e i contratti per l’acquisto di prodotti attraverso di esso saranno regolati dalla legge spagnola.
Qualsiasi controversia, problema o disaccordo derivante o correlato all’accesso, alla navigazione e/o all’uso del Sito, o all’interpretazione e all’esecuzione delle presenti Condizioni, o ai contratti di vendita tra AL-ANDALUS TOURS e l’Utente, sarà sottoposto alla giurisdizione non esclusiva dei tribunali spagnoli.
Gli utenti possono inviare a AL-ANDALUS TOURS i loro reclami, le loro richieste o qualsiasi altro commento che desiderino fare attraverso i dettagli di contatto forniti all’inizio delle presenti Condizioni (Informazioni generali).
Inoltre, AL-ANDALUS TOURS dispone di moduli di reclamo ufficiali a disposizione dei consumatori e degli utenti, che possono richiederli a AL-ANDALUS TOURS in qualsiasi momento, utilizzando i recapiti indicati all’inizio delle presenti Condizioni (Informazioni generali).
Inoltre, qualora dalla conclusione del presente contratto di acquisto tra AL-ANDALUS TOURS e l’Utente sorga una controversia, l’Utente in qualità di consumatore potrà richiedere una risoluzione extragiudiziale delle controversie, ai sensi del Regolamento (UE) 524/2013 del Parlamento Europeo e del Consiglio del 21 maggio 2013 relativo alla risoluzione delle controversie dei consumatori online e che modifica il Regolamento (CE) 2006/2004 e la Direttiva 2009/22/CE.
Puoi accedere a questo metodo tramite il seguente sito web: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
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