CONDIÇÕES GERAIS
1, INFORMAÇÕES GERAIS
A propriedade deste sítio web https://mezquitacatedralcordoba-tickets.org/endoravante AL-ANDALUS TOURS é detida por: LA BIBI ALIMENTACION Y BEBIDAS S.L., CIF: B19686559, e cujos dados de contacto são:
O presente documento, bem como outros documentos aqui mencionados, regulam as condições que regem a utilização deste sítio Web https://mezquitacatedralcordoba-tickets.org/ e a aquisição de serviços no mesmo (doravante, Condições).
Para efeitos das presentes Condições, entende-se que a atividade que a AL-ANDALUS TOURS desenvolve através do Site inclui: Visitas guiadas, visitas livres, excursões e experiências na região de Granada.
Para além da leitura das presentes Condições, antes de aceder, navegar e/ou utilizar este website, o Utilizador deverá ter lido o Aviso Legal e as Condições Gerais de Utilização, incluindo a política de cookies, e a política de privacidade e proteção de dados da AL-ANDALUS TOURS.
Ao utilizar este Website ou ao efetuar e/ou solicitar a compra de um produto e/ou serviço através do mesmo, o Utilizador aceita vincular-se às presentes Condições Gerais e a todas as anteriores, pelo que, se não concordas com todas as anteriores, não deves utilizar este Website.
Informamos-te também que estas Condições podem ser modificadas.
O Utilizador é responsável por consultá-las sempre que aceder, navegar e/ou utilizar o Sítio Web, uma vez que serão aplicáveis as que estiverem em vigor no momento em que for solicitada a compra de produtos e/ou serviços.
Para todas as questões que o Utilizador possa ter em relação às Condições, pode contactar o proprietário utilizando os dados de contacto fornecidos acima ou, se for caso disso, utilizando o formulário de contacto.
O acesso, navegação e utilização do Sítio Web atribui a condição de utilizador (doravante designado, indistintamente, de forma individual como Utilizador ou de forma conjunta como Utilizador), pelo que, a partir do momento em que se inicia a navegação no Sítio Web, são aceites todas as Condições aqui estabelecidas, bem como as suas posteriores modificações, sem prejuízo da aplicação das correspondentes normas legais de cumprimento obrigatório, conforme o caso.
O utilizador assume a responsabilidade pela utilização correta do sítio Web.
Esta responsabilidade estende-se a:
O Utilizador declara que tem mais de 18 anos de idade e que tem capacidade legal para celebrar contratos através deste Sítio Web.
A AL-ANDALUS TOURS não garante que o Site esteja em conformidade com as leis de outros países, no todo ou em parte. A AL-ANDALUS TOURS declina toda a responsabilidade que possa derivar de tal acesso.
O Utilizador poderá formalizar, à sua escolha, com a AL-ANDALUS TOURS o contrato de venda dos produtos e/ou serviços desejados em qualquer uma das línguas em que as presentes Condições estão disponíveis neste site.
O Utilizador pode efetuar compras no Site através dos meios e da forma estabelecidos.
Deverão seguir o procedimento de compra e/ou aquisição online de https://mezquitacatedralcordoba-tickets.org, durante o qual poderão selecionar vários produtos e/ou serviços e adicioná-los ao carrinho de compras, cesto ou espaço final de compra e, finalmente, clicar em: “Reservar”.
Da mesma forma, o Utilizador deve preencher e/ou verificar os dados solicitados em cada passo, embora, durante o processo de compra, antes de efetuar o pagamento, os dados da compra possam ser modificados.
Posteriormente, o Utilizador receberá um e-mail a confirmar que a AL-ANDALUS TOURS recebeu o seu pedido de reserva e/ou prestação de serviços, ou seja, a confirmação da sua visita guiada.
E, se for caso disso, serás também informado por e-mail de confirmação quando a tua reserva for garantida.
Uma vez terminado o processo de reserva, o Utilizador pode, se assim o desejar, obter uma cópia em papel da sua fatura, no caso de uma visita paga, solicitando-a à AL-ANDALUS TOURS através dos espaços de contacto no Site ou através dos dados de contacto acima indicados.
O Utilizador reconhece ter conhecimento, no momento da compra, de certas condições específicas de venda relativas ao serviço em questão e que constam junto da apresentação ou, se for caso disso, da imagem do serviço na página do Site, indicando, a título de exemplo, mas não exaustivamente, e caso a caso: nome, itinerário, duração, modo de execução e/ou custo dos serviços; e reconhece que a colocação da ordem de compra ou a aquisição constitui a aceitação plena e completa das condições específicas de venda aplicáveis a cada caso.
As comunicações, ordens de compra e pagamentos envolvidos nas transações efetuadas no Site podem ser arquivadas e mantidas nos registos informáticos da AL-ANDALUS TOURS
a fim de constituírem um meio de prova das transacções, em qualquer caso, respeitando as condições razoáveis de segurança e as leis e regulamentos em vigor a este respeito que sejam aplicáveis, e particularmente em conformidade com o Regulamento (UE) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho de 27 de abril de 2016, relativo à proteção das pessoas singulares no que diz respeito ao tratamento de dados pessoais e à livre circulação desses dados (RGPD) e da Lei Orgânica 3/2018, de 5 de dezembro, relativa à proteção dos dados pessoais e à garantia dos direitos digitais, bem como dos direitos dos Utilizadores, em conformidade com a política de privacidade deste sítio Web.
Todos os pedidos de compra recebidos pela AL-ANDALUS TOURS através do Site estão sujeitos à disponibilidade dos serviços e/ou que nenhuma circunstância ou força maior (cláusula nona das presentes Condições) afecte a realização dos mesmos e/ou a prestação dos serviços.
Caso surjam dificuldades na prestação do serviço, a AL-ANDALUS TOURS compromete-se a contactar o Utilizador e a reembolsar qualquer quantia que tenha sido paga a título de taxa.
O mesmo se aplica nos casos em que a prestação de um serviço se torne inviável.
Os preços apresentados no Sítio Web são preços finais, em Euros (€) e incluem impostos, exceto se for indicado e aplicado um valor diferente por imposição legal, nomeadamente no que respeita ao IVA.
Os preços podem ser alterados a qualquer momento, mas as eventuais alterações não afectam as encomendas ou compras para as quais o Utilizador já tenha recebido uma confirmação de encomenda.
Os meios de pagamento aceites serão: Cartão de crédito ou débito via gateway de pagamento, transferência bancária via conta bancária ou Bizum.
A AL-ANDALUS TOURS utiliza todos os meios para garantir a confidencialidade e segurança dos dados de pagamento transmitidos pelo Utilizador durante as transacções através do Website.
Para o efeito, o Site utiliza um sistema de pagamento seguro SSL (Secure Socket Layer).
Se o banco emissor não autorizar o pagamento, a AL-ANDALUS TOURS não será responsável por qualquer atraso ou não entrega e não poderá formalizar qualquer contrato com o Utilizador.
Assim que a AL-ANDALUS TOURS receber a ordem de compra do Utilizador através do Site, será efectuada uma pré-autorização no cartão correspondente para garantir que existem fundos suficientes para completar a transação.
O débito no cartão será efectuado no momento em que for enviada ao Utilizador a confirmação do serviço prestado na forma e, se for caso disso, no local estabelecido.
Em qualquer caso, ao clicar em “Reservar”, o Utilizador confirma que o método de pagamento utilizado é o seu.
Informa-se o Utilizador que, caso detecte que ocorreu um erro ao introduzir os dados necessários para processar o seu pedido de compra no Site, poderá modificar os mesmos contactando a AL-ANDALUS TOURS através dos espaços de contacto disponibilizados no Site e, se for caso disso, através dos espaços disponibilizados para contactar o serviço de apoio ao cliente, e/ou utilizando os dados de contacto disponibilizados na cláusula primeira (Informação Geral).
Da mesma forma, esta informação também poderá ser corrigida pelo Utilizador através do seu espaço pessoal de ligação no Site.
Em qualquer caso, o Utilizador, antes de clicar em “Reservar”, tem acesso ao espaço, carrinho ou cesto onde estão registados os seus pedidos de compra e pode efetuar modificações.
Da mesma forma, o Utilizador deve consultar o Aviso Legal e as Condições Gerais de Utilização e, especificamente, a Política de Privacidade para obter mais informações sobre como exercer o seu direito de retificação, conforme estabelecido no Regulamento (UE) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho, de 27 de abril de 2016, relativo à proteção das pessoas singulares no que diz respeito ao tratamento de dados pessoais e à livre circulação desses dados (RGPD) e na Lei Orgânica 3/2018, de 5 de dezembro, relativa à proteção de dados pessoais e à garantia dos direitos digitais.
De acordo com o disposto na Lei 3/2014, de 27 de março, Lei Geral de Defesa dos Consumidores e Utilizadores, o cliente utilizador pode solicitar o reembolso das quantias pagas:
-Serviços que incluem o bilhete para a Mesquita*:
– Os serviços não incluem o bilhete para a Mesquita:
IMPORTANTE: As taxas de cancelamento entram em vigor a partir do momento em que o pedido de reserva é efectuado.
Para solicitar alterações ou cancelamentos, envia um pedido por escrito para o seguinte endereço de correio eletrónico: soporte@alandalustours.es
Salvo disposição legal em contrário, a AL-ANDALUS TOURS não assume qualquer responsabilidade e não poderá ser responsabilizada direta ou subsidiariamente pelas seguintes responsabilidades:
Desta forma, as obrigações ficarão suspensas durante o período em que o motivo de força maior se mantiver, e a AL-ANDALUS TOURS terá uma prorrogação no prazo para as cumprir por um período de tempo igual à duração do motivo de força maior. A AL-ANDALUS TOURS utilizará todos os meios razoáveis para encontrar uma solução que lhe permita cumprir as suas obrigações apesar da causa de força maior.
Ao utilizar este Site, o Utilizador aceita que a maior parte das comunicações com a AL-ANDALUS TOURS serão electrónicas (e-mail, WhatsApp ou chamada).
Para efeitos contratuais, o Utilizador consente a utilização deste meio de comunicação eletrónico e reconhece que todos os contratos, notificações, informações e outras comunicações que a AL-ANDALUS TOURS envie por via eletrónica cumprem os requisitos legais de serem feitos por escrito.
Esta condição não prejudica os direitos reconhecidos por lei ao Utilizador.
O Utilizador poderá enviar notificações e/ou comunicar com a AL-ANDALUS TOURS através dos dados de contacto previstos nas presentes Condições e, se for o caso, através dos espaços de contacto do Site.
Da mesma forma, salvo disposição em contrário, a AL-ANDALUS TOURS poderá contactar e/ou notificar o Utilizador por e-mail ou por qualquer outro meio fornecido pelo cliente.
Nenhuma renúncia por parte da AL-ANDALUS TOURS a um determinado direito ou ação legal ou a falta de exigência por parte da AL-ANDALUS TOURS do cumprimento estrito pelo Utilizador de qualquer das suas obrigações implicará, nem a renúncia a outros direitos ou acções decorrentes de um contrato ou das Condições, nem exonerará o Utilizador do cumprimento das suas obrigações.
Nenhuma renúncia por parte da AL-ANDALUS TOURS a qualquer das presentes Condições ou aos direitos ou acções decorrentes de um contrato será eficaz, a não ser que seja expressamente declarada a sua renúncia e seja formalizada e comunicada ao Utilizador por escrito.
Se alguma das presentes condições for declarada nula e sem efeito por decisão final emitida por uma autoridade competente, as restantes cláusulas permanecerão em vigor e não serão afectadas por essa declaração de nulidade.
As presentes Condições e qualquer documento para o qual se faça referência expressa nas mesmas constituem o acordo integral existente entre o Utilizador e a AL-ANDALUS TOURS em relação ao objeto de compra e venda e substituem qualquer outro pacto, acordo ou promessa anterior acordado verbalmente ou por escrito pelas mesmas partes.
O Utilizador e a AL-ANDALUS TOURS reconhecem que consentiram na celebração de um contrato sem se terem baseado em qualquer declaração ou promessa feita pela outra parte, exceto no que é expressamente mencionado nas presentes Condições.
A informação ou dados pessoais que o Utilizador forneça à AL-ANDALUS TOURS no decurso de uma transação no Website, serão tratados em conformidade com o disposto na Política de Privacidade ou proteção de dados (contida, se for caso disso, no Aviso Legal e Condições Gerais de Utilização).
Ao aceder, navegar e/ou utilizar o Website, o Utilizador consente o tratamento de tais informações e dados e declara que todas as informações ou dados fornecidos são verdadeiros.
O acesso, a navegação e/ou a utilização deste sítio Web, bem como os contratos de compra e venda de produtos através do mesmo, reger-se-ão pela legislação espanhola.
Qualquer controvérsia, problema ou desacordo derivado ou relacionado com o acesso, navegação e/ou utilização do Site, ou com a interpretação e execução das presentes Condições, ou com os contratos de compra e venda celebrados entre a AL-ANDALUS TOURS e o Utilizador, serão submetidos à jurisdição não exclusiva dos tribunais espanhóis.
Os utilizadores podem enviar à AL-ANDALUS TOURS as suas queixas, reclamações ou quaisquer outros comentários que desejem fazer através dos contactos fornecidos no início das presentes Condições (Informação Geral).
Além disso, a AL-ANDALUS TOURS tem à disposição dos consumidores e utilizadores formulários oficiais de reclamação, que podem solicitar à AL-ANDALUS TOURS em qualquer momento, utilizando os contactos fornecidos no início das presentes Condições (Informações Gerais).
Além disso, se surgir um litígio decorrente da celebração do presente contrato de compra e venda entre a AL-ANDALUS TOURS e o Utilizador, o Utilizador enquanto consumidor pode solicitar uma resolução extrajudicial de litígios, nos termos do Regulamento (UE) 524/2013 do Parlamento Europeu e do Conselho, de 21 de maio de 2013, relativo à resolução de litígios de consumo em linha e que altera o Regulamento (CE) 2006/2004 e a Diretiva 2009/22/CE.
Podes aceder a este método através do seguinte sítio Web: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
mezquitacatedralcordoba-tickets.org é propriedade de LA BIBI ALIMENTACIÓN Y BEBIDAS S.L., com C.I.AN-187778-3.
Não somos o revendedor oficial do Cabildo Catedral de Córdoba, somos uma agência de viagens especializada na venda de bilhetes, experiências e excursões, assim como organizadores e mediadores destas últimas. Todos os nossos preços são agrupados ou discriminados por serviço.
