CONDITIONS GÉNÉRALES
1, INFORMATIONS GÉNÉRALES
La propriété de ce site web https://mezquitacatedralcordoba-tickets.org/enci-après AL-ANDALUS TOURS est détenue par : LA BIBI ALIMENTACION Y BEBIDAS S.L., avec CIF : B19686559, et dont les coordonnées sont :
Le présent document ainsi que les autres documents qui y sont mentionnés régissent les conditions d’utilisation du site web https://mezquitacatedralcordoba-tickets.org/ et l’achat de services sur ce site (ci-après dénommés « conditions »).
Aux fins des présentes Conditions, il est entendu que l’activité qu’AL-ANDALUS TOURS développe à travers le site Web comprend : des visites guidées, des visites libres, des excursions et des expériences dans la région de Grenade.
Outre la lecture de ces conditions, avant d’accéder, de naviguer et/ou d’utiliser ce site Web, l’utilisateur doit avoir lu l’avis juridique et les conditions générales d’utilisation, y compris la politique en matière de cookies, ainsi que la politique de confidentialité et de protection des données d’AL-ANDALUS TOURS.
En utilisant ce site Web ou en effectuant et/ou en demandant l’achat d’un produit et/ou d’un service par son intermédiaire, l’utilisateur accepte d’être lié par les présentes conditions générales et par tout ce qui précède, de sorte que si vous n’êtes pas d’accord avec tout ce qui précède, vous ne devez pas utiliser ce site Web.
Nous vous informons également que ces conditions peuvent être modifiées.
Il incombe à l’utilisateur de les consulter chaque fois qu’il accède, navigue et/ou utilise le site web, car ce sont celles en vigueur au moment de la demande d’achat de produits et/ou de services qui seront applicables.
Pour toute question relative aux Conditions, l’Utilisateur peut contacter le propriétaire aux coordonnées indiquées ci-dessus ou, le cas échéant, en utilisant le formulaire de contact.
L’accès, la navigation et l’utilisation du site Web confèrent la condition d’utilisateur (ci-après, indistinctement, individuellement comme Utilisateur ou conjointement comme Utilisateurs), et par conséquent, dès le début de la navigation sur le site Web, toutes les Conditions établies ici sont acceptées, ainsi que leurs modifications ultérieures, sans préjudice de l’application des normes légales correspondantes de respect obligatoire, le cas échéant.
L’utilisateur assume la responsabilité de l’utilisation correcte du site web.
Cette responsabilité s’étend à :
L’utilisateur déclare qu’il est âgé de plus de 18 ans et qu’il a la capacité juridique de conclure des contrats par l’intermédiaire de ce site web.
AL-ANDALUS TOURS ne garantit pas que le site soit conforme aux lois d’autres pays, en tout ou en partie. AL-ANDALUS TOURS décline toute responsabilité pouvant découler d’un tel accès.
L’Utilisateur pourra formaliser, à son choix, avec AL-ANDALUS TOURS le contrat de vente des produits et/ou services souhaités dans n’importe laquelle des langues dans lesquelles les présentes Conditions sont disponibles sur ce site Web.
L’utilisateur peut effectuer des achats sur le site Web par les moyens et de la manière établis.
Il doit suivre la procédure d’achat et/ou d’acquisition en ligne de https://mezquitacatedralcordoba-tickets.org, au cours de laquelle différents produits et/ou services peuvent être sélectionnés et ajoutés au panier, à la corbeille ou à l’espace d’achat final et, enfin, cliquer sur : « Réserver ».
De même, l’utilisateur doit remplir et/ou vérifier les informations demandées à chaque étape, même si, au cours du processus d’achat, avant d’effectuer le paiement, les données de l’achat peuvent être modifiées.
Par la suite, l’Utilisateur recevra un e-mail confirmant qu’AL-ANDALUS TOURS a bien reçu sa demande de réservation et/ou de prestation de service, c’est-à-dire la confirmation de sa visite guidée.
Et, le cas échéant, vous serez également informé par e-mail de confirmation lorsque votre réservation est garantie.
Une fois la procédure de réservation terminée, l’Utilisateur peut, s’il le souhaite, obtenir une copie de sa facture sur papier dans le cas d’une visite payante, en la demandant à AL-ANDALUS TOURS en utilisant les espaces de contact sur le Site Internet ou via les coordonnées fournies ci-dessus.
L’Utilisateur reconnaît avoir pris connaissance, au moment de l’achat, de certaines conditions particulières de vente concernant le service en question et qui figurent à côté de la présentation ou, le cas échéant, de l’image du service sur la page du Site Internet, indiquant, à titre d’exemple, mais de manière non exhaustive, et au cas par cas : le nom, l’itinéraire, la durée, le mode de réalisation et/ou le coût des services ; et reconnaît que la passation de l’ordre d’achat ou l’acquisition vaut acceptation pleine et entière des conditions particulières de vente applicables au cas par cas.
Les communications, bons de commande et paiements intervenus dans le cadre des transactions effectuées sur le Site pourront être archivés et conservés dans les registres informatisés de AL-ANDALUS TOURS
afin de constituer un moyen de preuve des transactions, en tout état de cause, dans le respect des conditions raisonnables de sécurité et des lois et règlements en vigueur en la matière qui sont applicables, et notamment dans le respect du Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016, relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données (GDPR) et de la loi organique 3/2018, du 5 décembre, relative à la protection des données à caractère personnel et à la garantie des droits numériques, ainsi que des droits des Utilisateurs conformément à la politique de confidentialité de ce Site Web.
Tous les ordres d’achat reçus par AL-ANDALUS TOURS à travers le site Web sont soumis à la disponibilité des services et/ou qu’aucune circonstance ou force majeure (clause neuf des présentes conditions) n’affecte l’exécution de ces derniers et/ou la prestation des services.
En cas de difficultés dans la prestation du service, AL-ANDALUS TOURS s’engage à contacter l’utilisateur et à lui rembourser tout montant payé à titre de frais.
Cette disposition s’applique également dans les cas où la prestation d’un service devient impossible.
Les prix affichés sur le site Internet sont des prix définitifs, en euros (€) et toutes taxes comprises, sauf indication et application légales différentes, notamment en ce qui concerne la TVA.
Les prix peuvent être modifiés à tout moment, mais les modifications n’affecteront pas les commandes ou les achats pour lesquels l’Utilisateur a déjà reçu une confirmation de commande.
Les moyens de paiement acceptés sont les suivants : Carte de crédit ou de débit via une passerelle de paiement, virement bancaire via un compte bancaire ou Bizum.
AL-ANDALUS TOURS met en œuvre tous les moyens pour assurer la confidentialité et la sécurité des données de paiement transmises par l’Utilisateur lors des transactions effectuées via le Site.
A ce titre, le Site utilise un système de paiement sécurisé SSL (Secure Socket Layer).
Si la banque émettrice n’autorise pas le paiement, AL-ANDALUS TOURS ne sera pas responsable des retards ou de l’absence de livraison et ne pourra formaliser aucun contrat avec l’utilisateur.
Une fois qu’AL-ANDALUS TOURS aura reçu le bon de commande de l’Utilisateur à travers le Site Internet, une pré-autorisation sera effectuée sur la carte correspondante afin de s’assurer que les fonds sont suffisants pour réaliser la transaction.
Le débit de la carte sera effectué au moment de l’envoi à l’utilisateur de la confirmation du service fourni de la manière et, le cas échéant, du lieu établis.
Dans tous les cas, en cliquant sur « Réserver », l’utilisateur confirme que le moyen de paiement utilisé est le sien.
L’Utilisateur est informé que dans le cas où il constaterait une erreur lors de la saisie des données nécessaires au traitement de sa demande d’achat sur le Site Internet, il pourra la modifier en contactant AL-ANDALUS TOURS à travers les espaces de contact prévus sur le Site Internet et, le cas échéant, ceux prévus pour contacter le service clientèle, et/ou en utilisant les coordonnées indiquées dans la première clause (Informations Générales).
De même, ces informations peuvent être corrigées par l’Utilisateur à travers son espace personnel de connexion sur le Site Internet.
Dans tous les cas, l’Utilisateur, avant de cliquer sur « Réserver », a accès à l’espace, au panier ou à la corbeille où sont enregistrées ses demandes d’achat et peut y apporter des modifications.
De même, l’utilisateur est invité à consulter les mentions légales et les conditions générales d’utilisation et, spécifiquement, la politique de confidentialité pour obtenir plus d’informations sur la façon d’exercer son droit de rectification établi dans le règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données (RGPD) et dans la loi organique 3/2018 du 5 décembre relative à la protection des données à caractère personnel et à la garantie des droits numériques.
Conformément aux dispositions de la loi 3/2014, du 27 mars, loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs, le client utilisateur peut demander le remboursement des montants payés :
-Services incluant le billet d’entrée à la mosquée* :
– Services ne comprenant pas le billet d’entrée à la mosquée :
IMPORTANT : Les frais d’annulation sont calculés à partir du moment où la demande de réservation est faite.
Pour demander des modifications ou des annulations, veuillez envoyer une demande écrite à l’adresse électronique suivante : soporte@alandalustours.es
Sauf disposition légale contraire, AL-ANDALUS TOURS n’assume aucune responsabilité et ne peut être tenu pour responsable, directement ou indirectement, des responsabilités suivantes :
Ainsi, les obligations seront suspendues pendant la période où la cause de force majeure se poursuit, et AL-ANDALUS TOURS disposera d’une prolongation du délai pour les exécuter pour une période de temps égale à la durée de la cause de force majeure. AL-ANDALUS TOURS utilisera tous les moyens raisonnables pour trouver une solution lui permettant de remplir ses obligations malgré la cause de force majeure.
En utilisant ce site Web, l’utilisateur accepte que la plupart des communications avec AL-ANDALUS TOURS se fassent par voie électronique (courriel, WhatsApp ou appel).
À des fins contractuelles, l’utilisateur consent à utiliser ce moyen de communication électronique et reconnaît que tous les contrats, notifications, informations et autres communications qu’AL-ANDALUS TOURS envoie par voie électronique sont conformes aux exigences légales de la forme écrite.
Cette condition n’affecte pas les droits reconnus par la loi à l’utilisateur.
L’Utilisateur peut envoyer des notifications et/ou communiquer avec AL-ANDALUS TOURS à travers les coordonnées fournies dans les présentes Conditions et, le cas échéant, à travers les espaces de contact sur le Site Internet.
De même, sauf stipulation contraire, AL-ANDALUS TOURS peut contacter et/ou notifier l’utilisateur par courrier électronique ou par tout autre moyen fourni par le client.
La renonciation par AL-ANDALUS TOURS à un droit ou à une action spécifique ou l’absence d’exigence par AL-ANDALUS TOURS du strict respect par l’utilisateur de l’une quelconque de ses obligations n’implique pas, ni une renonciation à d’autres droits ou actions découlant d’un contrat ou des Conditions, ni n’exonère l’utilisateur de l’exécution de ses obligations.
Aucune renonciation par AL-ANDALUS TOURS à l’une des présentes conditions ou aux droits ou actions découlant d’un contrat ne sera effective, à moins qu’il ne soit expressément stipulé qu’il s’agit d’une renonciation et qu’elle soit formalisée et communiquée par écrit à l’utilisateur.
Si l’une des présentes conditions est déclarée nulle et non avenue par une décision définitive d’une autorité compétente, les autres clauses resteront en vigueur et ne seront pas affectées par cette déclaration de nullité.
Les présentes conditions et tout document auquel il est fait expressément référence dans celles-ci constituent l’intégralité de l’accord existant entre l’utilisateur et AL-ANDALUS TOURS en ce qui concerne l’objet de l’achat et de la vente et remplacent tout autre pacte, accord ou promesse antérieurs convenus verbalement ou par écrit par les mêmes parties.
L’Utilisateur et AL-ANDALUS TOURS reconnaissent avoir consenti à la conclusion d’un contrat sans s’être fiés à une quelconque déclaration ou promesse faite par l’autre partie, à l’exception de ce qui est expressément mentionné dans les présentes Conditions.
Les informations ou données personnelles que l’utilisateur fournit à AL-ANDALUS TOURS dans le cadre d’une transaction sur le site Web seront traitées conformément aux dispositions de la politique de confidentialité ou de protection des données (contenues, le cas échéant, dans les mentions légales et les conditions générales d’utilisation).
En accédant, en naviguant et/ou en utilisant le site web, l’utilisateur consent au traitement de ces informations et données et déclare que toutes les informations ou données fournies sont véridiques.
L’accès, la navigation et/ou l’utilisation de ce site Web et les contrats d’achat de produits par son intermédiaire sont régis par la législation espagnole.
Toute controverse, problème ou désaccord découlant de ou lié à l’accès, la navigation et/ou l’utilisation du site Web, ou à l’interprétation et l’exécution de ces conditions, ou aux contrats de vente entre AL-ANDALUS TOURS et l’utilisateur, sera soumis à la juridiction non exclusive des cours et tribunaux espagnols.
Les utilisateurs peuvent envoyer à AL-ANDALUS TOURS leurs plaintes, réclamations ou tout autre commentaire qu’ils souhaitent faire à travers les coordonnées fournies au début de ces Conditions (Informations Générales).
En outre, AL-ANDALUS TOURS met à la disposition des consommateurs et des utilisateurs des formulaires de réclamation officiels qu’ils peuvent demander à AL-ANDALUS TOURS à tout moment, en utilisant les coordonnées indiquées au début des présentes conditions (informations générales).
Par ailleurs, si un litige naît de la conclusion du présent contrat de vente entre AL-ANDALUS TOURS et l’Utilisateur, l’Utilisateur en tant que consommateur peut demander un règlement extrajudiciaire des litiges, conformément au Règlement (UE) 524/2013 du Parlement européen et du Conseil du 21 mai 2013 relatif au règlement en ligne des litiges de consommation et modifiant le règlement (CE) 2006/2004 et la directive 2009/22/CE.
Vous pouvez accéder à cette méthode via le site web suivant : https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
mezquitacatedralcordoba-tickets.org est la propriété de LA BIBI ALIMENTACIÓN Y BEBIDAS S.L., avec C.I.AN-187778-3.
Nous ne sommes pas le revendeur officiel du Cabildo Catedral de Córdoba, nous sommes une agence de voyages spécialisée dans la vente de billets, d’expériences et de circuits, ainsi que des organisateurs et des médiateurs de ces derniers. Tous nos prix sont soit groupés, soit ventilés par service.
